"Na base da força, da prepotência, você não conseguirá nada. Ou, quando consegue, as pessoas passam depois a evitar você. Mas, para criar um contexto favorável à sua solicitação, você pode, sim, usar a sua autoridade. Basta para isso que você demonstre comprovado conhecimento sobre determinado assunto e, ao mesmo tempo, profissionalismo. Quando isso acontece, as pessoas passam a confiar em você e as portas se abrem.”
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